A sua privacidade é a nossa prioridade. Esta política descreve como nós, da [Nome da sua loja], coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.
Quais dados coletamos? Coletamos informações essenciais para o processamento de pedidos e para melhorar sua experiência. Isso inclui:
Dados Cadastrais: Nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e de cobrança.
Dados de Transação: Informações de pagamento (número do cartão, data de validade, etc.), que são processadas por meio de gateways de pagamento seguros.
Dados de Navegação: Cookies e informações sobre seu uso do site, como IP, páginas visitadas e tempo de permanência.
Para que usamos seus dados? Utilizamos seus dados para:
Processar e Gerenciar Pedidos: Para que possamos entregar seus móveis de forma eficiente.
Melhorar a Experiência: Para personalizar sua navegação e oferecer produtos que possam ser do seu interesse.
Comunicação: Para enviar informações sobre seu pedido, promoções e novidades, caso você tenha optado por recebê-las.
Segurança: Para prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.
Armazenamento e Compartilhamento de Dados Suas informações são armazenadas em servidores seguros. Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para a operação do e-commerce (ex: com transportadoras para a entrega e com gateways de pagamento para processar a transação). Todos os parceiros estão alinhados com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Área de Entrega e Prazo Entregamos para todo o território nacional. O prazo de entrega varia de acordo com o CEP e o tipo de produto. Para móveis de escritório, o prazo pode ser maior devido à logística de transporte e à necessidade de agendamento de montagem. O prazo exato será informado no carrinho de compras antes da finalização do pedido.
Custo do Frete O valor do frete é calculado com base no peso, dimensões dos produtos e no CEP de entrega. O valor total do frete será exibido antes da conclusão da compra.
Rastreamento do Pedido Após a confirmação da compra, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento do seu pedido. Você pode acompanhar o status da entrega através do link fornecido.
Recebimento do Produto No ato da entrega, é importante que o cliente ou a pessoa responsável confira as embalagens. Caso a embalagem esteja violada ou danificada, recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente.
Métodos de Pagamento Aceitamos diversas formas de pagamento para sua conveniência e segurança:
Cartão de Crédito: As transações são processadas por meio de um sistema seguro e os dados são criptografados. Aceitamos as principais bandeiras.
Pix: Pagamentos via Pix são confirmados instantaneamente, agilizando o processamento do seu pedido.
Boleto Bancário: O boleto deve ser pago em até 3 dias úteis. A aprovação do pagamento pode levar até 2 dias úteis.
Segurança da Transação Todas as transações financeiras são realizadas em ambiente seguro. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores e são processadas diretamente pelo nosso parceiro de pagamentos, que possui certificações de segurança como PCI DSS.
Garantia do Produto Oferecemos [número de meses, ex: 12 meses] de garantia contra defeitos de fabricação. A garantia não cobre danos por mau uso, montagem incorreta ou desgaste natural.
Processo de Devolução Se o produto apresentar um defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, entre em contato conosco através do nosso [e-mail ou telefone de contato].
Análise: Realizaremos uma análise do problema e, se constatado o defeito, a logística reversa será iniciada.
Solução: O produto será reparado, substituído ou, se nenhuma das opções for viável, o valor pago será restituído. O prazo para a resolução é de 30 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Direito de Arrependimento O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo. Para isso, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios. O custo do frete de devolução é por nossa conta.
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Deixamos algumas perguntas frequentes como inspiração.
Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos estes meios de pagamento: 
Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com: 
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca dentro dos 15 dias depois da realização da compra.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e enviaremos um novo.
